سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 2025-07-01

مرحبًا بك في سجلي كير – Sijilicare.

نحرص في سجلي كير على حماية خصوصيتك وتأمين بياناتك الطبية. تُبيّن هذه السياسة كيف نجمع المعلومات، نستخدمها، ونحميها، وتوضح حقوقك وسلطتنا القانونية في العالم الرقمي اليوم.

باستخدامك لمنصتنا سواء بنسخة الموايل او المتصفح او استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على بنود هذه السياسة.

---

1. البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

أ. معلومات العيادة

• اسم العيادة
• عنوان العيادة
• إحداثيات العيادة
• البريد الإلكتروني الخاص بالعيادة
• رقم هاتف العيادة
• عدد المستخدمين (أطباء وطاقم طبي)
• عدد المرضى (لأغراض احصائية)
• عدد الأجراءات (لأغراض احصائية)

ب. المعلومات الشخصية

• الاسم

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• العنوان

• المعلومات الصحية (في حال تم تقديمها عبر النماذج)

ج. المعلومات غير الشخصية

• نوع وإصدار المتصفح

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• نظام التشغيل

• الصفحات التي تم زيارتها والمدة الزمنية

• نوع الجهاز المستخدم

قد يتم جمع هذه البيانات عبر النماذج داخل التطبيق أو بالتفاعل مع خدماتنا أو أجهزة المستخدمين.

---

2. الغاية من جمع البيانات واستخدامها

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• التأكد من ان العيادة تتبع لخطة اشتراك صحيحة بناءً على عدد الكادر الطبي.

• تقديم خدماتنا وإدارتها للرد على استفساراتك

• لتحسين أداء المنصة وتخصيص تجربة المستخدم.

• إرسال تأكيدات للمواعيد أو تحديثات الخدمة

• لتقديم خدمات إدارة العيادات (مثل التخزين، الأرشفة، الجدولة، الرسوم).
• للامتثال المطلوب قانونيًا أو تقنيًا، وتحليل أمني لضمان سلامة النظام والتطبيق.

---

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

لا نقوم ببيع معلوماتك الشخصية. ولكن قد نشارك:

• بيانات التسجيل مع مقدمي خدمات مثل أنظمة الدفع أو استضافة السحابة.

• مقدمي الخدمات الخارجيين الموثوقين (مثل أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني أو شركات الاستضافة)

• المتخصصين الصحيين المرتبطين بخدماتنا

• السلطات القانونية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون

• لا نشارك بيانات المرضى إلا بموافقة المستخدم أو عند طلب قانوني، مع ضمان التزام الطرف الثالث بمعاييرنا الأمنية.

---

4. الأسس القانونية للمعالجة

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي اشتركت بها.
• الامتثال القانوني: لتلبية متطلبات حماية البيانات في تعاملاتك.
• المصالح المشروعة: كالأمن الداخلي وتحليل الأداء—بعد تأمين التوازن مع حقوقك.
• نطلب الموافقة الصريحة في حال احتجنا لمعالجة بيانات إضافية (مثل إرسال إشعارات تسويقية).

---

5. حماية البيانات وأمنها

• التشفير خلال النقل والتخزين (TLS و AES‑256).
• التحكم بالوصول بحسب الأدوار (RBAC) والمصادقة متعددة العوامل.
• النسخ الاحتياطي اليومي وخطط استرجاع عند الكوارث، حتّى في حالات البنية التحتية المنهارة.
• الرقابة ومراقبة السجلات (logs) للكشف عن أي نشاط غير مصرح به فورًا.
• تقييم دوري للأمن، اختبارات الاختراق، وخطط للاستجابة للحوادث تشمل إشعار المستخدمين ضمن أطر زمنية واضحة.

---

6. رسائل عبر واتساب

---

7. احتفاظ البيانات

• نحتفظ بالبيانات طوال فترة استخدامك للخدمة.
• بعد إنهاء الحساب، يمكنك تصدير بياناتك خلال 30 يومًا، ثم حذفها نهائيًا، إلا إذا كان هناك التزام قانوني أو تقني يستدعي الاحتفاظ.

---

8. حقوقك

• الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير صحيحة بسهولة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك – مع مراعاة المحافظة على العمليات المطلوبة قانونيًا.
• تقييد المعالجة: طلب حد استخدامها في سياقات معينة.
• اعتراض على المعالجة للغرض التسويقي أو غير الضروري.
• نقل البيانات (Portability): إمكانية تقديم بياناتك في شكل يمكن نقله إلى نظام آخر.
• سحب الموافقة: في أي وقت بدون أن يؤثر ذلك على شرعية المعالجة السابقة.

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

---

9. ملفات الارتباط (الكوكيز)

• نستخدم كوكيز ضرورية لتشغيل المنصة.
• كوكيز إضافية (لأغراض التحليل أو الإعلانات) تُستخدم فقط بعد موافقتك.
• يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر إعدادات حسابك.

---

10. روابط خارجية

• قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها.
• نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.

---

11. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع بياناتهم عن قصد.

---

12. التعديلات على سياسة الخصوصية

• نُحدث هذه السياسة عند الضرورة، وسنخبرك بالتغييرات الجذرية عبر بريدك الإلكتروني أو تنبيه ضمن المنصة.

• استمرار استخدامك يدل مباشرة على قبولك بالتعديلات.

---

13. للتواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص هذه السياسة، يرجى التواصل معنا:

📧 البريد الإلكتروني: [email protected]

نموذج الدعم داخل التطبيق؛ نرد خلال 48 ساعة.